Беларуску с, казалось, идеальной биографией, которая «не состояла, не привлекалась» и «в 2020-м ни в чем не участвовала», позвал к себе на работу в банк экс-руководитель, с которым они пару лет проработали в аутсорс-компании. Девушка успешно прошла собеседование, но служба безопасности банка не утвердила кандидатуру. Айтишник Аркадий, который 25 лет проработал в банковской сфере, рассказал devby о своем опыте взаимодействия с безопасниками.
Роль в найме. «Могут и твоих соседей опросить»
— Всех кандидатов, которые трудоустраиваются в банк и банковские структуры, проверяет служба безопасности. Иногда это банальный запрос, нет ли у тебя административных и уголовных правонарушений, — а иногда настоящее расследование.
Чтобы собрать сведения о тебе, сотрудники службы безопасности звонят абсолютно во все компании, где ты работал, говорят с твоими кураторами — да, в банке за тобой и твоим отделом может быть закреплен куратор из безопасников. Так вот обмен у них налажен.
Если речь о найме менеджеров высшего звена, то служба безопасности может даже их соседей обходить в поиске информации. Почему я об этом знаю — был у меня как-то приватный разговор с исполнительным директором банка, он мне про такую проверку и рассказал.
Ситуации, когда сотрудника зовет отдел, а безопасники «зарубают» — сплошь и рядом в банках. Местные разработчики при этом вне себя: хорошего специалиста найти сложно — упрашиваешь, танцуешь вокруг кандидата… А потом раз — и отказ от службы, которая работать с ним не будет.
Однажды меня позвали работать в один крупный банк. Я прошел пять собеседований: и со службой безопасности, и с психологом, и какие-то тесты, затем интервью с руководителем, а после — с его руководителем. В общем, масса проверок. И после всего этого спустя 1,5 месяца председатель правления просто не подписал приказ. Без объяснения причин. И так бывает.
У моего друга процесс трудоустройства вообще занял рекордные 4,5 месяца. Каждую неделю его кормили обещаниями. Месяца через два он нашел работу и вышел на новое место — но тем не сказал ничего, решил играть до конца. Ну и да, спустя 4,5 месяца пришел отказ. Это был банк, который в тот момент купил «Сбер». И процесс трудоустройства велся через Москву: сначала в Минске кандидата все рассматривали под лупой, потом — еще и там. И все собесы заново — только уже с московскими эйчарами.
Кураторы. «Делали из человека „барабан“ — заставляли стучать на коллег»
Трудоустроившись в банк, ты должен понимать, что это, по сути, — корпорация и она работает по своим законам. И какие-то устанавливает как раз служба безопасности.
Я пять лет работал в таком месте, которое сейчас назвал бы филиалом тюрьмы. Условия были очень жесткие: за сотрудниками велся всесторонний надзор. За каждой структурой — отделом, департаментом — у нас (и много где тоже) стоял куратор от безопасников.
Могу сказать, что кураторы бывают разные, и каждый на свои обязанности смотрит по-своему. Хотя, конечно, основную линию все же определяет глава службы безопасности.
Конечно, тебе стоит понимать с самого начала, что твой куратор наделен некоторой долей власти над тобой. Негласно это твой второй начальник.
Если ты знаешь, из какой структуры пришел в банк безопасник, и уж тем более ее глава, — ты можешь хоть отчасти представить, что у него в голове. Поверьте, это могут быть как интеллигентнейшие люди, так и ***.
Я лично уже в начале карьеры понял вот что: бывших силовиков не бывает. 25 лет в «органах» (а у кого-то и больше) меняют сознание — даже в банке они будут вести себя так же. Это уже их сущность.
Я не раз убеждался, что такие люди уверены, что существует всего два мнения: их собственное и «неверное» (особенно это характерно для тех, кто и на своей прежней работе имел реальную власть). Спорить с ними бесполезно, что-то доказывать тоже — логика для них ничто. Лучше сразу согласиться и признать свою неправоту, а то и вину (даже если ты не виноват).
А еще нужно понимать, что у них в голове работает пресловутая «палочная система». И в каких бы хороших отношениях ты ни был со своим куратором либо другими сотрудниками службы безопасности, они все равно в любой момент пожертвуют этим ради «баллов».
Особенно когда контракт кого-то из них подходит к концу и надо заработать побольше «звезд». Да, возможно, вы хорошо общаетесь, и ты даже как-то помогал ему по дружбе. Но это не гарантия, что он не подставит тебя завтра, не «раскрутит» на какой-то мелочи.
В одном крупном банке, где я работал, практиковался такой подход: сотрудники службы время от времени ловили кого-то на мелочах (а то и сами подставляли) — и делали из него «барабан», так это у них называлось. Иными словами, заставляли «стучать» на коллег, писать доносы. Мы догадывались, а нередко даже знали, кто в нашей команде докладывал обо всем безопасникам.
На чем ловят. «Взяла работу на дом, а дело раскрутили, будто украла секретов на миллионы долларов»
В банках всегда много инструкций — сотрудники подписывают их, даже не читая (там ведь десятки страниц). И зря. Еще в эру до появления мессенджеров у нас была инструкция, которая запрещала сотрудникам посылать с рабочей почты сообщения не по работе — предположим, родственнику. И вот на этом многих «ловили».
У меня тоже на заре карьеры был инцидент. Сейчас я уже воспринимаю это с юмором, а тогда было ой как невесело. Буквально за какую-то ерунду взяли: я отправил со служебного ящика письмо родственнице. Шесть слов всего: «Привет! Как дела? Доехала ли мама?» — она уехала в гости в другой город.
Но спустя несколько дней меня вызвали в специальную комнату — на беседу. И все по классике допроса: тебе как бы невзначай светит в лицо лампа, а за ней сидят два человека, и один такой милый, а второй очень сердитый. Второй наезжает: «Что ты натворил?» Первый оправдывает: «Да нет, он хороший парень. Я его знаю…» И оба ждут, что сейчас ты сломаешься и расскажешь гораздо больше, чем они могли бы представить.
Я «включил дурака» — сначала просто отвечал, что не понимаю, о чем речь. А когда меня ткнули носом: они, мол, читали мою переписку, и я в ней передавал важные сведения третьим лицам (чуть ли не коммерческую тайну), я так удивился: «А в чем коммерческая тайна?» Они сказали: «Тут зашифрованное сообщение. И вообще ты не имел права писать со служебной почты». В итоге меня заставили написать объяснительную, которая легла в мое личное дело, — и случись у меня еще «залеты», я бы мог оказаться на крючке у службы безопасности.
О подобных случаях, кстати, я слышал и от коллег.
Или вот еще был у нас запрет на вынос из офиса любой информации на электронных носителях. То есть хочешь ты, например, скопировать файл, чтобы поработать дома, — знай, что в тот момент, когда ты вставишь флешку в USB-порт, об этом тут же узнают безопасники и запротоколируют этот инцидент.
Как-то у нас молодая сотрудница задержалась на работе — и в 20.00 вечера ее стала выгонять служба безопасности, мол, она находилась так поздно на территории охраняемого объекта (хотя по сути это обычный офис). Окей, она взяла работу на дом — из лучших побуждений. Вставила флешку, скопировала сколько-то файлов — никакой коммерческой тайны. Уже через несколько минут флешку изъяли на выходе из офиса, а дело раскрутили так, как будто девушка украла секретов на миллионы долларов.
Кстати, работая в другом банке, я как-то общался с начальником службы безопасности — и рассказал ему историю про сотрудницу с флешкой. А он в ответ: «Ой, знаю. У меня в том банке родственница работала — и по такой же схеме прокололась. Пришлось по своим каналам связываться с их безопасниками, чтобы не травили девушку».
Представляете себе такое?
Также в банках бывает запрещена пересылка коммерческой информации. Инструкция требует, чтобы любое коммерческое предложение отправлялось зашифрованным архивом, а пароль к нему — в отдельном сообщении. К нам пришла работать новая сотрудница, которая была не в курсе, — и что-то там послала какому-то подрядчику. Служба безопасности тут же составила протокол и взяла ее «в оборот». <…> Знаю, что людей натурально доводят до истерики.
Хочу заметить, что как и любая служба в какой угодно корпорации, безопасники функционируют на основе бюджета. Чем больше в них нуждаются, тем больший бюджет отводят на эту службу. Соответственно, есть смысл проявлять рвение — ведь можно получить еще людей, технику и так далее. Я лично годами наблюдал, как росли службы безопасности банков — о-го-го как! Иногда это даже становилось проблемой.
Конечно, люди тоже приспосабливались. У нас, например, никто, уходя домой, не оставлял ничего на рабочем столе (они стояли девственно чистыми) — все прятали в тумбочки. А почему — да потому что безопасники после твоего ухода отдела могли зайти и собрать все со столов, проанализировать и подать наверх: вот такая-то коммерческая информация могла выйти за пределы. Мол, эти данные же любая уборщица подсмотреть могла — а то и забрать с собой важные документы. Ха, да ей (и всем остальным) нужно было пройти несколько кордонов и кучу видеокамер на своем пути.
Про видеокамеры тоже есть история. У нас на территории курить было нельзя — и наши ребята ходили дымить на проходную. Так вот службе безопасности что-то стукнуло: целый месяц они снимали и записывали, кто по сколько минут курит во время работы. Составили целую таблицу — подали наверх. И всех наших курильщиков лишили премий. Понятно, что никто из коллег курить не бросил — просто стали ходить туда, где нет камер. Причем вместе с теми же безопасниками.
«Нас должны бояться»
Поехали мы как-то на турслет. Палаток было меньше, чем людей — все жили по двое-трое. Куратора от службы безопасности разместили с молодым сотрудником.
И вот утро. Мы завтракаем в общем шатре. Куратор уже подшофе — опрокинул при нас стакан водки. И тут он говорит, обращаясь к своему молодому соседу: «Славик, слышь, у меня там в палатке важные документы остались — иди сядь там и карауль, чтобы никто не украл». Парень даже плечом в его сторону не повел — ну, пьяный человек. Тот повторяет еще раз. И еще. Славик встал — и ушел.
Рядом с куратором сидел исполнительный директор: «Что ты к парню пристал?» А тот отвечает: «Нас, безопасников, должны бояться!» И тут директор выдает: «Я не должен тебя бояться. Ты поставлен здесь охранять мой покой и сон». По приезде в Минск, поговаривали, он еще все высказал руководителю службы безопасности.
Справедливости ради нужно сказать, что служба безопасности важна и нужна — в финансовой сфере без нее никак. И некоторые, с кем я работал, доказывали это не на словах, а на деле. Но, увы, у этой медали, как и у многого, — две стороны.
Читайте также на devby.io:
Не нравится жить в тасках и синках? Попробуйте бизнес-анализ — там меньше суеты и больше смысла
Выгорание — не беда. Что делать, если вы боитесь остаться без работы?
Если SQL не заходит, Excel — тоже нормально. Рассказываем, почему он заслуживает внимания